Política de Trocas e Devoluções

Esta política vale para bicicletas, peças e acessórios comprados na Vini Bike Shop, e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento (compras pelo site)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento ou a retirada do produto (art. 49 do CDC).

• O produto deve voltar sem uso, na embalagem original, com manual e todos os acessórios.
• Bicicletas sem sinais de rodagem; peças sem instalação.
• Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra vícios e defeitos (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante, quando houver.

A garantia não cobre: desgaste natural (pneus, câmaras, correntes, pastilhas), quedas, acidentes, mau uso, montagem ou ajuste feito por terceiros, nem furos.

Bicicletas enviadas por transportadora

A bicicleta pode chegar parcialmente desmontada (guidão, pedais e roda dianteira). A montagem final e a regulagem são de responsabilidade do cliente ou podem ser feitas na loja.

Como pedir troca, devolução ou garantia

Fale com a gente pelo nossos canais de atendimento, informando o código do pedido e, quando for o caso, enviando foto ou vídeo do produto. Respondemos em até 2 dias úteis.

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura, no prazo da operadora (pode aparecer em até 2 faturas).
• Pix e boleto: devolução por Pix em até 5 dias úteis.

Entregas por transportadora (Melhor Envio)

Os prazos de entrega são informados no checkout, contados a partir da confirmação do pagamento e da postagem.

• Em caso de atraso, fale com a gente que acompanhamos o rastreio junto à transportadora.
• Se a embalagem chegar violada ou avariada, recuse o recebimento e avise a loja imediatamente.
• Em caso de extravio, enviamos um novo produto ou devolvemos o valor integral.

Atendimento

Última atualização: 13 de outubro de 2026.